いつもTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近の報道でも取り上げられている通り、一部の海外予約サイト（Agoda等）において、
正規の宿泊情報が無断で転売・架空販売される事例が確認されています。
その影響により、以下のようなトラブルが発生しています。
・宿泊施設に予約情報が届かず、部屋が確保されていない
・実際の予約内容と異なる情報が通知される
・施設への通知に時間がかかり、確認できない
・販売在庫のない日程が販売されている
・正規料金より高額、またはキャンセル不可で販売されている
以上のことから、一部の海外予約サイト（Agoda等）からのご予約については、
お客さまご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いしております。
宿泊施設へご連絡をいただいても、手続きの関係上、予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。