Q & A
よくあるご質問
ブライダルフェアについて
ブライダルフェアの内容について教えてください。
会場見学・ご試食・日程と見積もり相談を、約3〜4時間ほどでご案内しています。
予約をせずに、ブライダルフェアの見学をすることはできますか？
ご試食のご用意もございますので、事前のご予約をお願いしております。なお、当日でもご予約状況によりお受けできる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
一人もしくは友人や家族とでも見学できますか？
可能でございます。ご来館いただけましたら、ぴったりのウェディングプランナーがご相談をお伺いいたしますので、ご安心ください。
平日に見学できますか？
平日も承っております。また、平日開催のブライダルフェアもございます。
フェアで試食はありますか？
無料にて試食をご用意しております。シェフ自慢のお料理をご堪能ください。
オンライン相談会の内容について教えてください。
360度CGのバーチャルシステムを使用して会場見学・日程相談を、約2時間ほどでご案内しております。
会場の空き状況について教えてください。
人気のシーズンやお日柄ですと、1年半ほど前からご予約をいただくこともあり、会場の空き状況は日々変動いたします。そのため、ブライダルフェアやオンラインフェアにご参加いただいた際に、最新の空き状況やお見積りについてもご案内しております。
挙式・披露宴について
披露宴当日まで何回ほど打ち合わせで来館すれば良いですか？
お客様によって異なりますが、3〜4回お越しいただいております。ただ、お時間に限りのある方や遠方にお住まいの方は、1〜2回程度お越しいただき、お電話やメール等で打ち合わせをさせていただくことも可能です。お客様のご要望や状況に合わせて専任のスタッフが対応いたしますので、ご安心ください。
少人数や身内だけで挙式と会食会をすることはできますか？
はい、可能でございます。ブライダルフェアにてウェディングプランナーがご相談をお伺いいたしますので、お気軽にご相談ください。
手作りしたアイテムを持ち込みする場合に持ち込み料はかかりますか？
手作りアイテムに関しましてはお持ち込み料はいただいておりません。その他にもお持ち込みいただけるアイテムとご遠慮いただいているアイテムがございますのでご相談ください。
パーティー中にゲストの荷物などを預ける場所はありますか？
はい。クロークをご用意しております。貴重品以外のお荷物は全てお預かりしております。
披露宴会場内にスクリーンはありますか？
各会場にプロジェクター・スクリーンが設置されております。DVDは事前に再生確認をさせていただきますので、2週間前までにご郵送もしくはご持参いただきますようお願いいたします（ご持参の場合は事前に必ずご連絡をお願いいたします）。詳細は担当プランナーへご相談ください。
余興を頼まれたのですが、どうしたらよいですか？
この度は、おふたりのパーティーにてご余興のご参加をいただき誠にありがとうございます。大変お手数ではございますが、ご結婚式の2週間前迄に下記詳細を担当プランナーへお知らせください。
・ご余興内容・所要時間（5〜7分でお願いしております）
・参加メンバー（代表者名、ご連絡先含む）・お着替えの有無
※当方にて必要な準備物がございましたら、ご相談ください。
お料理について
アレルギーに対応したメニューを頼めますか？
はい。事前に内容やアレルギーの詳細をお伺いして考慮したメニューをお作りいたします。
子ども用の食事の用意はありますか？
お子様ランチ￥3,300（小学校低学年用）とお子様コース￥5,500（小学校高学年用）をご用意しております。子ども椅子のご用意もございます。数に限りがございますので、必要な方は事前に担当プランナーへお申し付けください。
離乳食は持ち込めますか？
お持込可能です。お湯もご用意可能ですので、ご入用の際はスタッフまでお声がけください。
施設・サービスについて
授乳できる部屋はありますか？
専用の授乳室はご用意しておりません。女性更衣室や新郎新婦様のお控室をご利用いただいております。ご使用希望の場合はスタッフがご案内いたしますのでお気軽にお声がけください。
子どものおむつをかえられる場所はありますか？
はい。おむつをかえていただく台があるお手洗いをご用意しております。
駐車場はありますか？
ホテル地下に185台お停めいただける駐車場がございます。
車椅子はありますか？
はい。車椅子レンタルを行っております。台数に限りがございますので、必要な方は事前に担当プランナーへお申し付けください。また、各フロアに多目的トイレを完備しております。
THE MARK GRAND HOTELへ事前に荷物を送ったり、THE MARK GRAND HOTELから宅配便を送ることは可能ですか。
はい、可能です。お荷物の配送については、宅急便（有料）にて承っております。お荷物をご郵送される場合は、ご参列される挙式日の3日前をご指定くださいませ。ご送付先は以下の通りでございます。
■発送先：〒330−0081 埼玉県さいたま市中央区新都心3-2 宛
■電話番号：048-600-5511
■備考：挙式日・ご両家名・品名
当館からご郵送をご希望される場合は、当日スタッフまでお声がけください。
帰りにタクシーは呼べますか？
はい、可能です。スタッフにお申し付けください。また、ご指定のタクシー会社を手配できます。
列席者の宿泊優待はありますか？
はい。ウェディングご列席のお客様へは優待価格で宿泊をご案内しております。料金は時期・曜日により異なりますのでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
アクセスについて教えてください。
さいたま新都心駅、北与野駅、与野駅から徒歩10分圏内でお越しいただけます。さいたま新都心駅からは駅直結の歩行者デッキをご利用いただけます。
喫煙所はありますか？
各ご披露宴会場のフロアにご用意がございます。※挙式・披露宴会場内にはございません。
託児施設・ベビーシッターの手配はできますか？
託児施設・ベビーシッターの手配は承っておりません。
子どものためのキッズルームや控室はありますか？
ご披露宴会場内にキッズスペースの設置が可能です。有料にてご案内しておりますので担当プランナーまでご相談ください。※キッズルームなど専用のお控室はご用意しておりません。
その他
ご祝電を送りたいのですが..
■発送先：〒330−0081 埼玉県さいたま市中央区新都心3-2 宛
■電話番号：048-600-5511
■備考：挙式日・ご両家名・品名（祝電）
※挙式日の前日午前中着指定でお願いいたします。
新札への両替は可能ですか？
申し訳ございません、当館では新札への両替は行っておりませんため、事前にご準備の上お越しくださいますようお願いいたします。
ご列席者の方へ
親族用の控え室はありますか？
はい。ご両家それぞれのお控え室をご用意しております。
列席者の着付けやヘアメイクはお願いできますか？
事前予約にてご列席者様の着付け、ヘアメイクも承っております。新郎新婦様に取り纏めをお願いさせていただいております。ご希望の方は、新郎新婦様へご希望をお伝えくださいませ。
列席者が利用できる更衣室はありますか？
男性用・女性用それぞれ専用の更衣室をご用意しておりますのでご安心くださいませ。ご自由にご利用いただける更衣室ですので、ご予約不要でございます。
送迎用のバスはありますか？
当館ではすべての最寄駅から徒歩10分以内でお越しいただけるため送迎バスのご用意はございません。
列席者の衣裳は借りることができますか？
ホテル館内2階にあります衣裳店 ザ トリート ドレッシングにて承っております。留袖・モーニングほか、さまざまな衣裳をご用意しています。
ベビーカーのまま入館できますか？
はい、ご乗車いただいたままでご入館いただけます。また、無料でベビーベッドのご用意もございます。台数に限りがございますので、お早めにお申し付けくださいませ。